Légal
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
Cette politique explique comment F&F Isolation recueille, utilise, communique et conserve vos renseignements personnels lorsque vous visitez ffisolation.com ou que vous nous demandez une estimation.
Les renseignements que nous recueillons
- Questionnaire d’estimation : votre réponse sur la présence d’un grenier, votre principal problème à la maison, votre prénom, votre téléphone, votre ville et votre consentement à être contacté.
- Formulaire de contact : votre nom, votre téléphone, votre courriel, votre ville, la raison de votre demande et votre message.
- Lors de votre visite : la page d’arrivée, la page de provenance, les paramètres de la publicité qui vous a mené au site, l’identifiant de clic Facebook, ainsi que les renseignements recueillis par le pixel et les témoins décrits plus bas, comme votre adresse IP, votre navigateur et les pages consultées.
Pourquoi nous les utilisons
- Communiquer avec vous par téléphone, texto ou courriel au sujet de votre demande.
- Planifier la vérification de votre entretoit et préparer une estimation.
- Vérifier votre admissibilité à un programme d’aide financière et préparer votre demande, si vous le souhaitez.
- Réaliser les travaux que vous acceptez.
- Mesurer la performance de nos publicités et les améliorer.
Le pixel Meta et les témoins (cookies)
Notre site utilise le pixel Meta, un outil de Meta Platforms, l’entreprise derrière Facebook et Instagram. Il se charge lorsque vous visitez le site. Il enregistre votre visite, les étapes du questionnaire et l’envoi d’une demande, et il utilise des témoins (cookies) nommés _fbp et _fbc.
Meta peut associer ces renseignements à votre compte et s’en servir pour mesurer nos publicités et pour montrer des publicités, à vous ou à des personnes semblables. Il s’agit d’une forme de profilage.
Le questionnaire garde aussi les paramètres de la publicité dans votre navigateur le temps de votre visite.
Pour limiter ce suivi, vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur et gérer vos préférences publicitaires dans votre compte Facebook ou Instagram.
À qui nous les communiquons
Nous ne vendons pas vos renseignements. Nous les communiquons seulement lorsque c’est nécessaire :
- à Devtech Construction du Québec, l’entrepreneur qui réalise les travaux;
- à nos fournisseurs technologiques : GoHighLevel, notre logiciel de gestion de la clientèle et d’envoi de messages, Meta Platforms, Google Fonts, ainsi que l’hébergeur et les outils techniques du site;
- à Hydro-Québec ou à l’organisme qui gère un programme d’aide financière, si vous nous demandez de préparer une demande;
- aux autorités, lorsque la loi l’exige.
Certains de ces fournisseurs traitent ou conservent des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.
Conservation et protection
Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins décrites ici, ou aussi longtemps que la loi l’exige. Ensuite, nous les détruisons ou les rendons anonymes. Nous limitons l’accès à vos renseignements aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.
Vos droits
Vous pouvez en tout temps :
- demander l’accès à vos renseignements et en obtenir une copie;
- les faire corriger ou supprimer;
- retirer votre consentement et nous demander de cesser de vous contacter.
Nous répondons à votre demande dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec, à cai.gouv.qc.ca.
Nous joindre
Pour toute question ou demande sur vos renseignements personnels, écrivez à la direction de F&F Isolation, à ffisolation@outlook.com, ou appelez au 579-995-1158.
Changements à cette politique
Nous pouvons modifier cette politique. La date en haut de la page indique sa plus récente mise à jour.